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Protezione dei dati.
Dichiarazione relativa alla protezione dei dati di BIMCHange.
La presente dichiarazione relativa alla protezione dei dati si applica al trattamento dei dati personali da parte delle FFS nell’ambito di applicazione della legge svizzera sulla protezione dei dati e del regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD) dell’Unione europea.
Essa fornisce le informazioni più importanti che il cliente deve conoscere: quali dati trattiamo, per quale finalità ne abbiamo bisogno, come li proteggiamo, quale valore aggiunto riceve il cliente dal trattamento dei dati e come può opporsi a esso.
Trattiamo i dati personali che lei ci fornisce.
Esempio: l'utente fornisce il proprio indirizzo e-mail quando ci contatta.
Trattiamo i dati personali che raccogliamo su di voi.
Esempio: Richiediamo l'impostazione della lingua del vostro browser quando accedete a BIMCHange.
Analizziamo il vostro comportamento e facciamo ipotesi sui vostri interessi e preferenze.
Ad esempio, a meno che l'utente non si opponga, analizziamo il comportamento dell'utente al fine di migliorare BIMCHange su base continuativa.
Trattiamo i vostri dati personali anche al di fuori della Svizzera e dell'UE.
Esempio: un esperto informatico negli Stati Uniti ci assiste anche di notte in caso di problemi e a tal fine accede a una struttura di archiviazione dati in Svizzera.
È il cliente a decidere in merito al trattamento dei suoi dati personali.
Nei limiti stabiliti dalla legge, il cliente può opporsi in ogni momento al trattamento dei dati, revocare il suo consenso o far cancellare i suoi dati. Ha sempre la possibilità di viaggiare in forma anonima, cioè senza che siano raccolti i suoi dati personali.
Offriamo un valore aggiunto nel trattamento dei dati personali.
Le imprese di trasporto pubblico utilizzano i dati personali dei clienti per offrire loro valori aggiunti lungo la catena della mobilità (ad es. offerte e informazioni su misura, supporto o indennizzo in caso di perturbazione). I dati saranno pertanto utilizzati esclusivamente per lo sviluppo, la fornitura, l’ottimizzazione e la valutazione dei nostri servizi o per la gestione del rapporto con i clienti.
I dati personali non sono venduti.
I dati personali saranno comunicati solo a terzi selezionati ed elencati nella presente dichiarazione relativa alla protezione dei dati e solo per le finalità esplicitamente indicate. Se incarichiamo terzi del trattamento dei dati, essi sono obbligati a rispettare i nostri standard giuridici in materia di protezione dei dati.
Garantiamo la sicurezza e la protezione dei dati.
Le imprese di trasporto pubblico garantiscono l’attenta gestione dei dati dei clienti, nonché la loro sicurezza e protezione. Ci assicuriamo che vengano adottate le necessarie misure tecniche e organizzative.
Per navigare sulle pagine del nostro sito web non è necessario rivelare alcun dato. Avviene automaticamente questo: i nostri server registrano ogni accesso, conservano i seguenti dati per sette mesi e poi li cancellano automaticamente:
indirizzo IP del computer richiedente;
data e ora di accesso;
sito web da cui è stato effettuato l’accesso (eventualmente con il termine di ricerca utilizzato);
nome e URL del file richiamato;
ricerche effettuate (orari, prodotti, ecc.);
sistema operativo del computer;
browser utilizzato;
tipo di telefono cellulare, se utilizzato;
protocollo di trasmissione utilizzato.
Qualità del servizio.
Questi dati servono alla stabilità e alla sicurezza del sistema, facilitano l’analisi degli errori e delle prestazioni e aiutano a ottimizzare la nostra offerta in base ai desideri e alle esigenze dei nostri clienti.
Protezione contro gli hacker.
L’indirizzo IP serve a chiarire gli attacchi all’infrastruttura di rete o altri usi impropri. Può essere utilizzato nei procedimenti penali a fini di identificazione e nei procedimenti civili e penali contro gli utenti interessati.
Laddove sia applicabile il RGPD UE, il nostro legittimo interesse costituisce la base giuridica per questo trattamento dei dati personali.
Non possiamo garantire che i siti web esterni alle FFS che sono collegati alle nostre pagine web siano conformi alle norme applicabili sulla protezione dei dati personali.
In relazione ai dati personali, al cliente spettano i diritti di seguito riportati, che potrà esercitare in qualsiasi momento.
Accesso ai dati personali registrati
Rettifica, integrazione, blocco o cancellazione dei dati personali (qualora i dati possano essere cancellati solo in un secondo momento a causa di obblighi legali di conservazione, nel frattempo saranno bloccati)
Revoca del consenso del cliente al futuro trattamento dei dati
Trasmissione dei dati personali
Il cliente può inviarci la sua richiesta di informazioni o di cancellazione dati tramite bim@sbb.ch.
In caso di domande sulla protezione dei dati, contatta in via confidenziale i nostri consulenti in materia di protezione dei dati.
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Insieme ai sistemi di tracking, i cookie possono analizzare il comportamento d’uso in caso di offerte online.
possiamo ricordare le impostazioni e le preferenze personali;
il cliente riceva contenuti il più possibile rilevanti.
Modifiche alla presente dichiarazione relativa alla protezione dei dati.
Ci riserviamo il diritto di modificare e integrare la presente dichiarazione in qualunque momento e a nostra discrezione. Raccomandiamo ai nostri clienti di consultare regolarmente la presente dichiarazione.